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甲在某網(wǎng)絡店鋪購買一件上衣，收貨后試穿不喜歡，要求店鋪退貨

https://jiaoshi.huatu.com 2024-03-05 09:28 教師招聘網(wǎng) [您的教師考試網(wǎng)]

甲在某網(wǎng)絡店鋪購買一件上衣，收貨后試穿不喜歡，要求店鋪退貨。店鋪以購物界面主頁和成交前多處聲明“小本經(jīng)營，概不退換”拒絕退貨。關于本案，下列說法正確的是( )。

A.店鋪的概不退換聲明無效

B.店鋪應當同意退貨并承擔退貨的運費

C.甲退貨的理由不是質(zhì)量問題，無權要求退貨

D.店鋪的概不退換聲明清晰合理，有權不予退貨

【答案】A 【解析】本題考查的是消費者權益保護法。A項正確，D項錯誤，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。所以概不退貨的說法的無效的。B、C項錯誤，該法第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。店鋪應當同意退貨，但運費由二者協(xié)商，不一定是店鋪承擔。故本題選A。

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